Termeni și condiții

TERMENI ȘI CONDIȚII

Data ultimei actualizări: 02 Octombrie 2025

PREAMBUL

Prezentul document (“Termeni și Condiții”) constituie un contract juridic obligatoriu încheiat între ANY PROJECT SOLUTIONS S.R.L. (“Vânzător”, “noi”, “nostru”) și dumneavoastră (“Cumpărător”, “Client”, “Utilizator”, “dumneavoastră”), în conformitate cu legislația română în vigoare.

Prin accesarea, navigarea și/sau utilizarea site-ului web www.bioglobal.ro (“Site”, “Platformă”, “Magazin Online”) și/sau prin plasarea unei comenzi, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat în totalitate prezentii Termeni și Condiții, precum și toate politicile aferente (Politica de Confidențialitate, Politica de Cookies, Politica de Retur, Politica de Livrare).

Vă recomandăm să citiți cu atenție acești Termeni și Condiții înainte de a utiliza serviciile noastre.

1. DEFINIȚII

1.1. Consumator – orice persoană fizică sau grup de persoane fizice constituite în asociații, care, în cadrul contractelor care intră sub incidența prezentei legi, acționează în scopuri din afara activității sale comerciale, industriale sau de producție, artizanale ori liberale.

1.2. Profesionist/Comerciant – orice persoană fizică sau juridică care acționează în cadrul activității sale comerciale, industriale sau de producție, artizanale ori liberale.

1.3. Contract la Distanță – orice contract încheiat între un comerciant și un consumator prin utilizarea exclusivă a uneia sau mai multor mijloace de comunicare la distanță.

1.4. Comandă – un document electronic prin care Clientul transmite Vânzătorului intenția sa de a achiziționa Produsele/Serviciile.

1.5. Cont de Utilizator – secțiunea din Site formată dintr-o adresă de e-mail și o parolă care permite Clientului transmiterea comenzii.

1.6. Produs – orice bun mobil prezentat pe Site pentru comercializare.

1.7. Livrare – transferul fizic al Produsului către Client sau către o terță persoană desemnată de acesta.

1.8. Forță Majoră – un eveniment imprevizibil, insurmontabil și extern care împiedică îndeplinirea obligațiilor contractuale.

2. IDENTIFICAREA VÂNZĂTORULUI

Denumire: S.C. ANY PROJECT SOLUTIONS S.R.L. Sediu social: Drumul Gura Calitei, Nr. 4-32, Bl. 1, Sc. A, Ap. 1, Sector 3, București, cod 032604, România Registrul Comerțului: J40/16059/2021 CUI: RO44918370 Telefon:0735.877.777 E-mail: contact@bioglobal.ro Website: www.bioglobal.ro Program: Luni – Vineri: 09:00 – 18:00

3. DOMENIUL DE APLICARE

Prezentii Termeni și Condiții reglementează relația contractuală dintre Vânzător și Client cu privire la utilizarea Site-ului, procesul de comandă, vânzarea de Produse, livrarea, plata, exercitarea dreptului de retragere, garanția și soluționarea litigiilor.

4. ACCEPTAREA TERMENILOR

Prin accesarea Site-ului, crearea unui Cont, plasarea unei Comenzi, Clientul confirmă că a citit, înțeles și acceptă prezentii Termeni și Condiții. Minorilor le este interzis să plaseze comenzi fără acordul părinților.

5. MODIFICAREA TERMENILOR

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica Termenii și Condițiile. Modificările intră în vigoare imediat după publicare. Clienții înregistrați vor fi notificați prin e-mail cu 7 zile înainte.

6. CONTUL DE UTILIZATOR

Clientul poate plasa comenzi cu sau fără cont. Crearea contului este gratuită și necesită: nume, e-mail, parolă, telefon, adresă. Clientul este responsabil pentru confidențialitatea parolei și toate activitățile din cont.

7. PRODUSELE ȘI SERVICIILE

Produsele sunt descrise cu imagini, specificații, prețuri (inclusiv TVA). Imaginile sunt ilustrative. Disponibilitatea este indicativă. Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prețurile fără notificare prealabilă. Prețul aplicabil este cel afișat la momentul plasării comenzii.

8. PROCESUL DE COMANDĂ

Pașii comenzii:

Selectarea produselor și adăugare în coș
Completarea datelor de livrare și facturare
Selectarea metodei de livrare (TRANSPORT GRATUIT)
Selectarea metodei de plată
Verificarea și finalizarea comenzii

După plasare, primiți e-mail de confirmare. Vânzătorul confirmă comanda în 24h. Clientul poate anula comanda înainte de expediere fără penalități.

9. MODALITĂȚI DE PLATĂ

A) Card bancar online – Visa, Mastercard, Maestro (procesare securizată, NU stocăm date carduri) B) Ramburs – plata la livrare în numerar sau cu cardul către curier C) Transfer bancar – în contul: [IBAN], CUI: RO44918370

Factura se emite electronic (PDF) pe e-mail. Pentru persoane juridice sunt necesare: denumire, CUI, nr. Reg. Com., adresă.

10. LIVRAREA PRODUSELOR

TRANSPORT GRATUIT pentru TOATE comenzile!

Modalități:

Curier rapid (1-2 zile lucrătoare) – GRATUIT
Curier standard (2-5 zile lucrătoare) – GRATUIT
Ridicare personală (dacă disponibil)

Verificarea coletului: OBLIGATORIU în prezența curierului! Verificați integritatea, conținutul, conformitatea. Dacă observați probleme, refuzați sau primiți cu rezerve și contactați imediat: 0735.877.777 / contact@bioglobal.ro

11. DREPTUL DE RETRAGERE (RETUR)

Consumatorii au dreptul să se retragă din contract în 14 zile calendaristice de la primire, fără penalități și fără motiv.

Produsele returnate trebuie: sigilate, în ambalaj original, neutilizate, cu toate accesoriile.

Excluse de la retur: produse perisabile, sigilate desigilate (motive igienă), conținut digital, produse personalizate.

Pentru detalii complete, consultați Politica de Retur.

12. GARANȚIA PRODUSELOR

Garanție legală: 24 luni pentru neconformități (OUG 140/2021). În caz de defect, consumatorul are dreptul la: reparare, înlocuire, reducere preț sau rezoluțiune contract.

Garanție comercială: dacă oferită de producător, conform certificatului de garanție. Reparații la service-ul autorizat.

Necesare pentru garanție: factură, certificat garanție, produs + ambalaj + accesorii.

13. RĂSPUNDEREA VÂNZĂTORULUI

Vânzătorul răspunde pentru conformitatea produselor și respectarea termenelor (în limite rezonabile). NU răspunde pentru: daune indirecte, întârzieri din forță majoră, defecțiuni (răspundere producător), utilizare necorespunzătoare.

Forță majoră: calamități, războaie, pandemii, decizii autorități – nicio parte nu răspunde pentru neexecutare.

14. PROPRIETATE INTELECTUALĂ

Tot conținutul Site-ului (design, texte, imagini, logo-uri, cod) este protejat de legi privind drepturile de autor și mărcile. Este interzisă copierea, reproducerea, distribuirea fără acordul scris al Vânzătorului. Utilizare permisă: vizualizare personală, descărcare pentru uz personal, distribuire link-uri.

15. PROTECȚIA DATELOR (GDPR)

Vânzătorul respectă GDPR (Regulamentul UE 2016/679) și Legea 190/2018.

Date prelucrate: identificare, contact, financiare, comenzi, navigare. Scopuri: procesare comenzi, comunicare, facturare, marketing (cu consimțământ), îmbunătățire servicii. Drepturi: acces, rectificare, ștergere, restricționare, portabilitate, opoziție.

Contact GDPR: contact@bioglobal.ro Autoritate supraveghere: ANSPDCP (www.dataprotection.ro)

Pentru detalii: Politica de Confidențialitate.

16. COOKIES

Site-ul folosește cookies pentru funcționare, analiză, marketing. Prin continuarea utilizării, acceptați cookies conform Politicii de Cookies. Puteți gestiona preferințele din setări browser sau panoul de cookies.

17. NEWSLETTER

Comunicări tranzacționale (confirmare comandă, livrare) – obligatorii, nu pot fi dezactivate. Newsletter marketing – opțional, cu consimțământ. Dezabonare oricând: buton în email, setări cont, email la contact@bioglobal.ro, telefon 0735.877.777.

18. RECENZII ȘI CONȚINUT UTILIZATORI

Clienții pot posta recenzii, comentarii, fotografii. Prin postare, garantați că: dețineți drepturile, conținutul este adevărat, nu încalcă drepturi terți, nu conține material ofensator/ilegal. Acordați Vânzătorului licență neexclusivă, gratuită, perpetuă de utilizare în marketing. Vânzătorul poate modera, edita sau șterge conținut inadecvat.

19. UTILIZAREA SITE-ULUI – REGULI

Interzis:

Activități ilegale, frauduloase
Transmitere viruși, malware
Hacking, accesare neautorizată
Scraping, extragere automată date
Interferență cu funcționarea Site-ului
Comenzi false, carduri furate
Abuz coduri promoționale
Conținut ilegal, spam

Consecințe: suspendare/închidere cont, anulare comenzi, acțiuni legale, sesizare autorități.

20. LINK-URI TERȚE

Site-ul poate conține link-uri externe (producători, parteneri). Vânzătorul NU controlează și NU răspunde pentru conținutul, politicile sau securitatea site-urilor terțe. Accesare pe propriul risc.

21. SOLUȚIONAREA LITIGIILOR

1. Rezolvare amiabilă (obligatoriu) – contactați contact@bioglobal.ro sau 0735.877.777. Răspuns în max 15 zile.

2. Mediere – procedură voluntară, rapidă, confidențială (Legea 192/2006). Mediatori: www.cmediere.ro

3. ANPC – pentru consumatori

Website: www.anpc.ro
TELVERDE: 0800.080.999 (GRATUIT)

4. Platforma SOL – pentru litigii transfrontaliere

Website: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Email Vânzător: contact@bioglobal.ro

5. Instanțe judecătorești

Legea aplicabilă: legea română
Pentru consumatori: instanța din domiciliul consumatorului
Pentru profesioniști: instanța din București

22. DISPOZIȚII FINALE

Integralitate: Termenii + politicile asociate = acordul integral. Nulitate parțială: clauzele nule nu afectează restul contractului. Cesiune: Clientul NU poate cesiona fără acord; Vânzătorul poate cesiona către entități afiliate. Renunțare:neexercitarea unui drept NU constituie renunțare. Notificări: în scris prin email (contact@bioglobal.ro) sau poștă.Limba: română (prevalează în caz de divergențe).

Contact întrebări: 📧 contact@bioglobal.ro 📞 0735.877.777 📍 Drumul Gura Calitei, Nr. 4-32, Bl. 1, Sc. A, Ap. 1, Sector 3, București, 032604

23. LEGISLAȚIE APLICABILĂ

Codul Civil (Legea 287/2009)
Legea 365/2002 (comerț electronic)
OUG 34/2014 (drepturi consumatori)
OUG 140/2021 (vânzare bunuri)
Legea 296/2004 (Codul consumului)
Regulamentul UE 2016/679 (GDPR)
Legea 190/2018 (GDPR România)
Legea 8/1996 (drepturi autor)
Alte acte normative în vigoare

Link-uri utile:

24. ACCEPTARE FINALĂ

Prin accesarea Site-ului, crearea Contului, plasarea Comenzii, bifarea căsuței “Am citit și sunt de acord”, CONFIRMAȚI ȘI DECLARAȚI că:

✅ Ați citit integral, înțeles și acceptați Termenii și Condițiile ✅ Vă obligați să respectați toate prevederile ✅ Recunoașteți că acesta este un contract juridic obligatoriu ✅ Aveți capacitate juridică deplină (peste 18 ani) ✅ Informațiile furnizate sunt corecte și complete ✅ Ați fost informat despre drepturile dumneavoastră (retur 14 zile, garanție 24 luni, GDPR, soluționare litigii)

📢 MULȚUMIM PENTRU ÎNCREDERE!

Echipa BioGlobal vă dorește o experiență plăcută de cumpărături!

📧 contact@bioglobal.ro 📞 0735.877.777 🌐 www.bioglobal.ro

Ultima actualizare: 02 Octombrie 2025 Versiunea: 1.0

🌿 BioGlobal – Sănătate Naturală, Încredere Autentică 🌿